Soporte AdminOLT

• Horarios de soporte
• Requisitos para integración
• ¿Qué abarca la introducción?
• ¿Qué incluye el soporte?
• ¿Qué no incluye el soporte?
• ¿Cómo solicitar el soporte?
• Soportes Personalizados

AdminOLT

El soporte de AdminOLT es totalmete gratuito en temas referentes al sistema dentro de los horarios de atención.

Horarios de soporte

Lunes a Viernes: 9am a 6pm
Sábados: 9am a 2pm

Zona horaria UTC-5

Requisitos para integración

1Pago de la licencia (Incluye confuguración inicial de la OLT, integración con el sistema)

2Acceso al enrutador (mikrotik mediante winbox)

3Conocer el estado de la OLT.

4Accesos a su cuenta de AdminOLT.

5Contar con una ONU para prueba.

6Acceso remoto (Anydesk).

7Duración aprox. 30 a 40m.

¿Qué abarca la introducción?

1Conexión de su OLT a la plataforma.

2Importar ONU´s.

3Activación de una ONU (prueba).

4Recorrido por la plataforma.

5Sincronizar WispHub con AdminOLT (en caso de contar con dicha plataforma)

¿Qué incluye el soporte?

1Introducción al sistema.

2Consultas del sistema (mi olt perdio conexión con el sitema, no se activa mi onu, etc.)

2configuracion de su OLT a la plataforma introduccion

2Introducción

3Capacitación de actualizaciones del sistema.

¿Qué no incluye el soporte?

1Asesoría sobre temas a la OLT (DBA, T-con, Line profile, etc ...)

2Configuración de Router Board Mikrotik

3Configuración de Equipos OLT.

4Configuración de Vlans

5Configuración de acceso remoto en Onus

6Configuración de tarjetas en la OLT

¿Cómo solicitar el soporte?

1Escribir en el chat en línea, especificando el problema.

2Ser especifico en el planteamiento del problema o duda.

Nota: En caso de que se agende el soporte, favor de ser puntual con la hora que se le asigno, tenemos 10 minutos de tolerancia máximo, en caso de no tener respuesta pasaremos a la siguiente cita, y tendrán que re agendar el soporte.

Soportes personalizados

Temas de soportes Personalizados 

1Agregar vlan

2Salida a internet a Routers Mikrotik

3Cambio de Velocidad de puerto uplink 1G a 10G.

4Servidor PPPoe o DHCP.

5Darle salida a internet a la OLT

6Agregar tarjetas

Observaciones

• Los soportes son por hora y ésta empieza a correr aparttir de que el agente realiza una llamada.
• En el caso de que requiera que se le apoye validando de nuevo la misma configuración se le hará el cobro de otra hora de soporte personalizado.
• Puede solicitar por medio del chat en linea el soporte personalizado adjuntando cual de los temas incluidos necesita realizar, el agente en chat procederá a generar su Factura para realizar el pago de su Soporte y asi mismo le apoya programando la hora de soporte.

Precios

El precio del soporte personaizado es de 60USD la hora.

12 de Abril de 2024 a las 15:32 - Visitas: 5329