Seguimiento de Técnicos en el Mapa

Con el Seguimiento de Técnicos la oficina puede ver en el mapa dónde se encuentra cada técnico durante su jornada y consultar los recorridos anteriores. El técnico comparte su ubicación únicamente mientras tiene una jornada iniciada; al terminarla se deja de compartir.

Temario

Permisos

Lo que puede hacer cada usuario depende de su rol:

  • Técnico: inicia y termina su jornada desde el celular. Su ubicación es la que se comparte.
  • Administrador: ve a los técnicos en la capa de técnicos, consulta el historial y puede terminar la jornada de un técnico.

  Solo el rol Técnico se rastrea

Si un usuario debe compartir su ubicación, asegúrese de que tenga asignado el rol Técnico.

Condiciones

Para que la función esté disponible se debe cumplir lo siguiente:

  • La función debe estar habilitada para su empresa.
  • El técnico debe usar la app AdminOLT en su celular (Android o iPhone). Desde el navegador no se puede iniciar la jornada. La capa de técnicos del administrador solo se muestra en computadora.
  • El celular debe tener el GPS activado y conceder el permiso de ubicación.
  • Cada técnico puede tener una sola jornada abierta a la vez y en un solo celular. Para iniciar en otro celular, primero debe terminar la jornada en el anterior.

La app AdminOLT sigue enviando la ubicación aunque el celular esté bloqueado o la app minimizada.

Pasos para iniciar la jornada con la app AdminOLT

Los pasos son los mismos en Android y en iPhone.

1 Abrir la app AdminOLT, iniciar sesión y abrir Mapa en la barra inferior.

2 Tocar el botón de la camioneta, ubicado a la derecha del mapa.

3 La primera vez, la app pedirá el permiso de ubicación:

  • Android: elegir Permitir solo mientras se usa la app.
  • iPhone: permitir el acceso a la ubicación y dejar activada la Ubicación precisa.

4 Aparecerá el aviso Jornada iniciada: tu ubicación se comparte con la oficina y, en la parte superior del mapa, la indicación En jornada · App con el tiempo transcurrido.

Mientras la jornada esté activa:

  • Android: se muestra la notificación En jornada · Tu ubicación se comparte con la oficina.
  • iPhone: se muestra el indicador azul de ubicación en la parte superior de la pantalla.

Ya puede bloquear el celular o usar otras apps: la ubicación se sigue enviando. Si se pierde la señal, las ubicaciones se guardan en el celular y se envían cuando regresa la conexión.

Las siguientes veces solo es necesario abrir el mapa y tocar el botón de la camioneta.

  ¿No aparece el botón de la camioneta?

El botón solo aparece dentro de la app AdminOLT. Si entra desde el navegador del celular, no se muestra. Si ya está en la app y no aparece, actualícela desde Play Store o App Store.

Pasos para terminar la jornada

1 Tocar la indicación En jornada en la parte superior del mapa.

2 Tocar Terminar jornada.

3 Aparecerá el aviso Jornada terminada: ya no se comparte tu ubicación, y desaparecen la notificación de Android o el indicador azul del iPhone.

  Sin señal al terminar

Antes de terminar, el celular envía las ubicaciones pendientes. Si no hay señal, aparece el aviso Sin conexión: intenta terminar la jornada de nuevo y la jornada sigue activa. Vuelva a intentarlo cuando tenga señal.

Pasos para ver a los técnicos desde la oficina

1 Desde una computadora, con rol Administrador, abrir el mapa y activar la capa de técnicos (👷), junto al botón de ajustes.

2 En la pestaña En vivo se muestran los técnicos en jornada. El mapa se actualiza cada 5 segundos con la última ubicación recibida.

3 En la pestaña Historial se puede seleccionar un técnico y una jornada para reproducir su recorrido.

Simbología de los técnicos

  • En movimiento: el técnico se está desplazando.
  • Detenido (ámbar): se ha movido menos de 30 metros durante 3 minutos.
  • Sin conexión (rojo): lleva más de 2 minutos sin enviar su ubicación.

Terminar la jornada de un técnico desde la oficina

En la pestaña En vivo, seleccione al técnico y use la opción Terminar jornada. La app del técnico deja de enviar su ubicación por sí sola; no se abre una jornada nueva. Para volver a compartir su ubicación, el técnico debe iniciar otra jornada.

Solución de problemas

Si la jornada no inicia o la ubicación no llega, el mapa mostrará una de estas indicaciones:

  • Activa la ubicación (GPS) del celular para iniciar la jornada: encienda la ubicación del celular y vuelva a tocar el botón.
  • Sin permiso de ubicación no se puede iniciar la jornada: en los ajustes del celular, entre a la app AdminOLT, después a Permisos → Ubicación, y permita la ubicación.
  • Ya tienes una jornada abierta en otro celular: termine primero la jornada en ese celular.
  • Este celular está desactivado para compartir tu ubicación: pida a su administrador que lo reactive.
  • Solo los técnicos pueden compartir su ubicación: el usuario no tiene el rol Técnico.
  • Sin conexión: intenta terminar la jornada de nuevo: no hay señal para enviar las ubicaciones pendientes; la jornada sigue activa.

Si en la oficina el técnico aparece como Sin conexión mientras tiene el celular bloqueado:

  • Android: revise que AdminOLT no tenga ahorro de batería (No optimizar o Sin restricciones) y que la notificación En jornada siga visible.
  • iPhone: revise que la ubicación de AdminOLT esté permitida y que no se haya cerrado la app deslizándola hacia arriba.

9 de Noviembre de 2026 a las 17:15 - Visitas: 287