Incidencias

¿Cómo registrar y consultar incidencias en el Mapa GIS FTTX?

El presente manual describe cómo utilizar la función de Incidencias de GIS FTTX para registrar y consultar problemas, mantenimientos u observaciones relacionados con los elementos de tu red de fibra óptica.

Esta herramienta permite llevar un historial de incidencias en NAPs, postes, racks, cables y otros elementos del mapa, incluyendo su descripción, prioridad, fecha de registro y evidencias fotográficas.

Contenido del manual

¿Cómo consultar las incidencias de un elemento del mapa?

1 Ingresa al Mapa GIS FTTX y selecciona el elemento de la red que deseas consultar, como una NAP, poste, rack, cable o zona. En el panel lateral, selecciona la pestaña "Incidencias".

2 Dentro de la pestaña "Incidencias", se mostrará una lista con las fechas en las que se han registrado incidencias para el elemento seleccionado.

• Fecha: Indica el día en que se registraron las incidencias.
• Número amarillo: Muestra la cantidad de incidencias registradas en esa fecha.
• Consultar incidencias: Haz clic sobre una fecha para visualizar los títulos de las incidencias registradas durante ese día.

3 Al seleccionar una fecha, se mostrarán las incidencias registradas durante ese día, identificadas por su nivel de prioridad y título.

Los niveles de prioridad se distinguen mediante los siguientes colores:

• Verde (Bajo): Incidencia de prioridad baja.
• Amarillo (Medio): Incidencia de prioridad media.
• Naranja (Alto): Incidencia de prioridad alta.
• Rojo (Crítico): Incidencia de máxima prioridad.

Haz clic sobre una incidencia para consultar su información completa y las fotografías adjuntas, si las tiene.

4 Al seleccionar una incidencia, se mostrará su información completa, incluyendo los siguientes datos:

• Prioridad: Nivel de importancia de la incidencia (Bajo, Medio, Alto o Crítico).
• Tipo: Categoría del problema o evento registrado.
• Título y descripción: Nombre de la incidencia y detalles de lo ocurrido.
• Usuario y fecha: Indica quién registró la incidencia y cuándo se realizó.
• Fotografías: Imágenes adjuntas como evidencia del problema.

Para visualizar una fotografía en tamaño completo, haz clic sobre ella. Podrás ampliarla y navegar entre las imágenes adjuntas.

¿Cómo agregar una nueva incidencia en el Mapa GIS FTTX?

1 Selecciona el elemento del mapa donde deseas registrar una incidencia, ingresa a la pestaña "Incidencias" y haz clic en el botón "+ Agregar".

2 Completa los siguientes campos para registrar la incidencia:

• Título: Ingresa un nombre que identifique el problema o evento.
• Tipo de incidencia: Selecciona la categoría correspondiente: Daño/rotura, Mantenimiento, Señal/calidad, Robo/vandalismo, Construcción/obra ajena, Observación u Otro.
• Nivel: Selecciona la prioridad de la incidencia: Crítico (rojo), Alto (naranja), Medio (amarillo) o Bajo (verde).
• Descripción: Describe el problema o evento registrado.
• Tomar foto: Permite capturar fotografías desde la cámara del dispositivo.
• Galería: Permite seleccionar imágenes almacenadas en el dispositivo.
• Imágenes adjuntas: Muestra una vista previa de las fotografías seleccionadas, con la opción de quitarlas antes de guardar.
• Guardar incidencia: Guarda la información y registra la incidencia en el elemento del mapa.

3 Una vez seleccionada la opción "Guardar incidencia", el sistema regresará automáticamente a la lista de incidencias del día correspondiente.

Verifica que la nueva incidencia aparezca en la lista con el título y nivel de prioridad configurados.

13 de Noviembre de 2026 a las 16:59 - Visitas: 46